5 regels van hygiëne om klantenbinding op te bouwen in een kapsalon of schoonheidssalon

Voldoet u aan de verplichte hygiënenormen? En we hebben het niet alleen over netheid, maar ook over de verplichtingen waaraan u moet voldoen op het gebied van de hygiëne van uw gereedschap en uw pand. Het hebben van een kapsalon of beautysalon dat op peil is, is een troef bij het opbouwen van klantenbinding.

Wat zijn de 5 regels van de hygiëne om klantenbinding op te bouwen in een kapsalon of schoonheidssalon?

Hoewel de wet duidelijk is:

"de voorwerpen die door kappers, manicure, pedicure en schoonheidsspecialistes worden gebruikt, moeten zodanig worden onderhouden dat er geen besmettelijke ziekten worden overgedragen en de exploitant moet voor elke klant zijn instrumenten desinfecteren".

Weinig schoonheidssalons voldoen aan deze hygiënenormen. Inderdaad, voor veel mensen zijn ze "nutteloos" en het respecteren van deze normen betekent een verspilling van tijd. Om u een goede reden te geven om te respecteren, bieden wij u vijf ideeën aan om hygiëne en loyaliteit te combineren voor een win-win uitwisseling!

1- Een opgeruimd schoonheidsinstituut is een bewijs van de ernst ervan

Plaats jezelf in de schoenen van je klanten. Als Madame Michou bij uw kapsalon of schoonheidssalon aankomt, is ze er om zich te ontspannen. Haar mooie bontjas mag niet naast het vers geknipt haar van de vorige klant liggen. Maak het werkoppervlak schoon, gooi het koffiekopje weg en veeg het af met ontsmettingsdoekjes. Als ze eenmaal zit, moet het werkblad voor haar als een chirurgisch tafeltje worden opgesteld!

2- Communiceren over hygiënenormen

Als dit de eerste keer is dat Madame Michou bij u thuis komt, zal ze ongetwijfeld verbaasd zijn om te zien hoe u de apparatuur desinfecteert voordat u deze gebruikt. Maak van de gelegenheid gebruik om haar het product te laten zien dat u gebruikt, leg uit dat het sinds 1955 een verplichting is en leg de risico's uit die verbonden zijn aan het niet desinfecteren van de apparatuur. Hergebruik van apparatuur zonder systematische desinfectie is een vector in de overdracht van bacteriën, schimmels en virussen van de ene klant naar de andere.

3- Een geruststellende klant is een terugkerende klant

Zodra mevrouw Michou zich bewust wordt van de risico's, kunt u er zeker van zijn dat ze niet het risico neemt om naar een kapsalon of schoonheidssalon te gaan die de hygiënische normen niet respecteert. En aangezien jij een van de enige bent die ze kent, zal ze naar jou terugkomen! Dat is... als de voorstelling haar heeft overtuigd!

4- Geen vervelende verrassingen!

Het volgen van een protocol bij de brief helpt ook vanuit juridisch oogpunt om uw vestiging te beveiligen. In feite is mevrouw Michou het slachtoffer van een infectie en zou ze uw kapsalon of schoonheidssalon kunnen aanklagen. Door het respecteren van de hygiënenormen kunt u bewijzen dat uw apparatuur goed gedesinfecteerd is, zodat u beschermd bent. Anders loopt u het risico dat u uw vestiging slechte pers geeft en uw klantenkring verliest. Erger nog, je zou veroordeeld kunnen worden tot het sluiten van de winkel!

5- Hygiene Plus, een hygiënepartner voor uw schoonheidssalon of kapsalon

HygiènePlus werd in 2005 opgericht op initiatief van een kapper, Pierre Barré, en is een Quality-HygieneSafety managementadviesbureau. Vandaag de dag, als je denkt dat je aan de hygiënenormen voldoet, zijn er altijd tekortkomingen. Het is belangrijk om het verschil tussen reinheid en hygiëne te begrijpen. Zoals Pierre Barré aangeeft:

"...de sprays en doekjes moeten voldoen aan de desinfectienormen, d.w.z. een werking hebben op bacteriën, schimmels en virussen: lees de productlabels (NF/EN-normen) en respecteer de door de fabrikant aangegeven pauzetijden. »

Wat de loyaliteit van mevrouw Michou betreft, heeft hij ook zijn mening:

"Als desinfectie van apparatuur verplicht is volgens het DCP van 1955, moet dit gebeuren in het bijzijn van de klanten om een echte vertrouwensrelatie op te bouwen. Dit is bovendien wat sommige franchisenemers die deze processen hebben geïmplementeerd, hebben begrepen, waardoor de klantervaring zo foutloos mogelijk is. »

Nu kent u de 5 regels van de hygiëne om te respecteren in uw kapsalon of schoonheidssalon! U kunt ook ons artikel lezen over de algemene normen die uw kapsalon moet respecteren: beroepsopleiding, afval, veiligheid... We vertellen je alles!

Wie zijn wij?

Wavy begeleidt je door artikelen... Maar dat niet! Wavy is een eenvoudige, moderne en intuïtieve managementapplicatie met als missie uw leven te vereenvoudigen. Het is ook een communicatieoplossing zodat u uw klanten een digitale ervaring kunt geven en uitwisselingen mogelijk maakt voor en na het bezoek van uw klanten aan de beurs! Trek nieuwe klanten aan, laat uw klanten vaker terugkomen, verhoog uw gemiddelde mandje... Ontdek hoe u dat gratis kunt doen met Wavy! Klik hier voor een gratis demo!

Ecrit par
Aurélie Pauker
Toujours attirée par le monde de la coiffure et de la beauté, je réponds aujourd'hui aux problématiques que vous pouvez avoir.‍

Ook te raadplegen