Aanpassing van de kapsalons aan een post-COVID-19-wereld en voorbereiding op de toekomst

Het COVID-19 virus reist de wereld rond en zet landen, bedrijven en gemeenschappen onder enorme druk. Dit alles zal een impact hebben, nieuwe manieren van werken, nieuwe consumptiepatronen en nieuwe manieren van interactie met anderen.

De schoonheidsindustrie is een sector die zeker een grote transformatie zal ondergaan. Vooral omdat de diensten die door deze industrie worden geleverd van fysieke aard zijn en de basis van kapsalons en schoonheidsinstituten wordt gevormd door aanraking. 

Maar dat betekent niet dat de industrie zal wegkwijnen.


Schoonheid en welzijn zullen blijven bloeien omdat mensen zich altijd goed moeten voelen. Een nieuw kapsel of gezichtsbehandeling is meer dan een fysieke verjonging. Het is een manier om meer vertrouwen te krijgen en je beter te voelen over jezelf. Dus deze behoefte zal nooit weggaan.


Het is nu tijd om proactieve strategieën te ontwikkelen om uw bedrijf vooruit te helpen in een post-COVID-19-wereld die wordt bepaald door een consumentenomgeving waarin gezondheidsnormen een prioriteit blijven.


Voorbereiding van beschermende maatregelen in de kapsalon, die essentieel zijn tegen het coronavirus

Angst om weer naar buiten te gaan is een van de bijwerkingen van opsluiting. COVID-19 ligt nog steeds op de loer, en de remedie is nog niet beschikbaar. Veel mensen zullen terughoudend zijn om naar buiten te gaan. U moet dus laten zien dat u veel voorzorgsmaatregelen neemt in uw salon om ze gerust te stellen. 

Zorg ervoor dat uw post-VID-19 strategie uw salon, schoonheidssalon of kapperszaak voortstuwt met de verandering die u nodig heeft om aan de nieuwe verwachtingen van de klant te voldoen en deze te overtreffen. Uw post VIDOC-19-actieplan moet zich richten op de bereidheid om zich aan te passen aan nieuwe realiteiten, inclusief de noodzaak om uw klanten visuele en verbale garanties te geven over de toewijding van uw instelling aan gezondheid en netheid.


Handhaving van strenge hygiënenormen

Houd de richtlijnen voor veiligheid en sociale distantie zoveel mogelijk in stand.

In de weken en maanden na het opheffen van de totale insluiting moet het plan om uw kapsalon, schoonheidssalon of kapperszaak te heropenen een beleid bevatten om de klanten gerust te stellen. Overweeg dus voorzorgsmaatregelen die mond-tot-mondreclame versterken over de serieuze stappen die uw salon neemt om uw klanten te beschermen in een post-VID-19 wereld.


Onmiddellijk na de heropening, :

  • Respecteer de 2 m ruimte tussen de klantstoelen.
  • Vraag klanten om zich in de tussentijd te houden aan de sociale afstandsrichtlijnen. 
  • Aangezien het virus enkele uren op inerte oppervlakken kan weerstaan, verwijder dan tijdschriften of boeken uit uw wachtkamer en vervang ze door doekjes voor smartphones en tablets. 
  • Bied uw klanten een paar handschoenen of handdoekjes aan of installeer een automatische handgelendispenser bij de ingang van uw salon. 
  • Zorg voor een vuilnisbak waar ze gebruikte handschoenen of handdoekjes kunnen weggooien als ze uw kapsalon of schoonheidssalon verlaten.
  • Reinig regelmatig alle vaak aangeraakte oppervlakken in de woonkamer met een ontsmettingsmiddel.
  • Vraag de medewerkers om een open verantwoordingspraktijk te hanteren en denk eraan om handen en werkruimten regelmatig te desinfecteren.
  • Denk aan duizelingwekkende verschuivingen.
  • Verleng de openingstijden van uw salon.
  • Voeg meer voorbereidingstijd tussen klanten toe om volledige hygiëne in uw salon te garanderen.

Het organiseren van uw kapsalon in een post-Covid-19 wereld


Aangezien het aantal mensen dat uw salon op een bepaald moment kan bezetten moet worden verminderd, zult u alleen afspraken moeten maken en het aantal klanten en personeel in uw salon moeten beperken.

Overweeg dus om het aantal werkuren van uw medewerkers te beperken en de voorkeur te geven aan stabiele teams.

Overweeg in zo'n geval om uw salon eerder te openen dan gebruikelijk, plan dan een ploegendienstwissel in de vroege namiddag in die tot de avond zal duren.


Natuurlijk zullen er niet genoeg uren in de dag zitten, dus het kan zijn dat u moet overwegen om zeven dagen per week open te gaan tot de beperkingen zijn opgeheven. 

Wijs voor elke dienst een toegewijde medewerker aan die verantwoordelijk is voor de reiniging en desinfectie tussen de afspraken door. De medewerker zal ook betrokken moeten worden, maar het hebben van een reinigings- en ontsmettingsmiddel zal het proces versnellen en de dingen soepel en veilig laten verlopen. 

Als een van de medewerkers overuren nodig heeft, kan hij of zij altijd de "onderhoudsmedewerker" worden voor een of twee ploegendiensten.

Gebruik de technologie in uw salon 

Les clients ne seraient pas à l'aise d'attendre dans un endroit fermé avec d'autres personnes. Utilisez donc votre agenda Wavy pour optimiser les rendez-vous et garantir un temps d'attente minimal.

Passez au digital grâce à Wavy !

Nous créons pour vous un site Internet personnalisé avec un référencement optimisé, la réservation en ligne,
la prise en main de la fiche Google my Business, 1 post Facebook par semaine, des campagnes SMS et e-mails sur-mesure.


Zelfs het overhandigen van een creditcard aan iemand kan al gênant zijn. Dus Wavy maakt contactloze betalingen mogelijk. 

In een nieuwe consumentenomgeving die gekenmerkt wordt door een hyper-hygiënisch bewustzijn, verminderen mobiele betaalopties zoals Lydia de verwerking van veelgebruikte artikelen.

We merken op, dat de limiet voor contactloze betaling vanaf 11 mei 2020 wordt verhoogd van €30 naar €50.

Om het gemakkelijker te maken de sociale afstand te bewaren, heeft de Franse bankfederatie (FBF) bevestigd dat deze limiet op die datum zal worden verhoogd tot 50 euro, nu Frankrijk zijn insluitingsmaatregelen vanaf 11 mei begint te versoepelen.


Natuurlijk zal de fundamentele service van een kapsel of een gezichtsbehandeling altijd betrekking hebben op aanraking, maar de effectiviteit van alle andere processen zal de klant geruststellen over de veiligheid en hygiëne van het verkooppunt.

De digitalisering gaat van "nice to have" naar "indispensable". Dus wat we na de VIDOC-19-crisis zullen hebben is waarschijnlijk een sterkere, fittere schoonheidsindustrie die gebruik maakt van geavanceerde technologie om aan de nieuwe verwachtingen van de klant te voldoen, met behoud van de kern van empathie en medeleven.

Grote rampen leiden tot snelle veranderingen, maar soms is verandering ten goede!

Communiceer uw strategische veranderingen


Welke aanvullende maatregelen u ook uitvoert, communiceer deze veranderingen naar uw bestaande en nieuwe klanten om hen gerust te stellen. Zorg ervoor dat u communiceert dat uw salon de gezondheid van uw klanten en personeel serieus neemt

Informeer uw klanten over uw huidige beursuren, hoe ze hun volgende afspraak kunnen boeken en hoe uw personeel in ploegendienst werkt om aan hun behoeften te voldoen. 

Bedank hen voor hun voortdurende geduld en breng hen op de hoogte van nieuwe sanitaire en sociale afstandsmaatregelen

Zorg er naast de directe communicatie voor dat dezelfde boodschap wordt herhaald op uw website, op al uw sociale netwerken of door een sms-campagne te voeren.

Bij Wavy bieden we u een ondersteuningsdienst voor het opzetten van uw SMS-campagnes om u te helpen uw bedrijf te ontwikkelen!

Overweeg ook om borden te plaatsen in uw kapsalon. En vraag uw personeel om klanten te betrekken bij gesprekken over de uitstekende gezondheidspraktijken van uw vestiging.

Om u te begeleiden heeft Wavy een speciale inruilkit voor u samengesteld. Download uw inruilcommunicatiepakket door hier te klikken.


Ondanks alle onbekenden die in het verschiet liggen, denk eraan dat je niet alleen bent. Bedrijven over de hele wereld staan voor vergelijkbare uitdagingen in een post-COVID-19 wereld. Alle sectoren voelen het gewicht van de onzekerheid, laat je niet tegenhouden door dat gewicht.

Dankzij Wavy, ontwikkel een proactief plan door je rustig voor te bereiden op veranderingen in de consumentenomgeving. Voor meer informatie kunt u gratis contact met ons opnemen ;) 



Ecrit par
Farah
Intéressée depuis toujours par la beauté et la coiffure, je suis Content Manager chez Wavy. Je suis ravie de pouvoir aujourd'hui partager avec vous mes découvertes sur ce secteur.

Ook te raadplegen